Facility & Operational Management
Vos sites fonctionnent.
Nous pilotons leur performance.
UPKEEP coordonne vos opérations, vos prestataires et vos actifs techniques afin de garantir la continuité des services, la maîtrise des coûts et une performance mesurable.
Notre position
Un intégrateur Facility & Operational Management, responsable du résultat.
UPKEEP est le partenaire opérationnel unique de ses clients : organisation des dispositifs, coordination des prestataires, contrôle qualité, suivi des contrats et des indicateurs de service. UPKEEP peut s'appuyer sur des prestataires qualifiés pour l'exécution technique, mais reste seul responsable devant le client de la continuité et de la performance des sites.
Un interlocuteur, une responsabilité
UPKEEP porte la responsabilité opérationnelle de bout en bout — organisation, coordination des prestataires, contrôle qualité — sans multiplier les points de contact côté client.
Transparence et traçabilité
Les critères d'évaluation, les écarts constatés, les actions correctives et leur suivi sont documentés et consultables à tout moment.
Pilotage, pas exécution isolée
UPKEEP peut mobiliser des prestataires qualifiés pour l'exécution technique, mais reste seul comptable du résultat, des SLA et de la qualité livrée.
Performance mesurable
Indicateurs de service, taux de conformité et reporting régulier permettent de suivre objectivement la performance de chaque site.
Expertises
Quatre leviers pour des sites pleinement opérationnels.
Livrables
Des livrables conçus pour décider et agir.
Exemple de démonstration — données fictives
| Actif | Catégorie | État | Criticité |
|---|---|---|---|
| Groupe froid — Bâtiment A | CVC | Bon | Haute |
| Ascenseur 2 — Hall principal | Électromécanique | Moyen | Haute |
| TGBT — Local technique | Électricité | Bon | Critique |
| Sous-station chauffage | CVC | À surveiller | Moyenne |
| Groupe électrogène | Électricité | Bon | Critique |
Ce que cela change
Quatre résultats concrets pour vos sites.
Maîtriser les risques opérationnels
Les incidents critiques sont détectés tardivement, faute de suivi structuré des actifs.
UPKEEP cartographie la criticité et met en place un suivi documenté des risques.
Des priorités d'action fondées sur des faits, pas sur l'urgence du moment.
Fiabiliser les décisions d'investissement
Les arbitrages CAPEX se font sans visibilité consolidée sur l'état réel du patrimoine.
UPKEEP produit un diagnostic et un plan CAPEX priorisé par criticité.
Des décisions d'investissement traçables et justifiées.
Professionnaliser le pilotage des prestataires
Les engagements contractuels ne sont pas suivis, les écarts ne sont jamais formalisés.
UPKEEP contrôle les engagements de service et documente chaque écart constaté.
Une relation prestataire structurée, avec des critères objectifs.
Prolonger la durée de vie des actifs
Une maintenance réactive use les équipements plus vite que nécessaire.
UPKEEP définit un plan de maintenance préventive adapté à chaque actif.
Des actifs mieux entretenus, sur un cycle de vie mieux anticipé.
Notre méthode
Une méthode déployable, du diagnostic au pilotage continu.
Chaque étape produit un livrable concret et permet une décision claire avant de passer à la suivante.
Voir la méthode complète →Cadrage
Clarification des attentes et du périmètre d'intervention.
Diagnostic terrain
Visites de site, recensement des actifs, entretiens avec les équipes en poste.
Analyse et criticité
Hiérarchisation des risques, analyse des contrats en cours.
Scénario cible
Construction du dispositif cible — services, organisation, indicateurs.
Secteurs
Des enjeux différents, une méthode commune.
Tertiaire et sièges sociaux
La continuité de service, l'expérience des occupants et la coordination de multiples prestataires doivent être garanties sans interruption visible.
Logistique
La disponibilité des équipements, la continuité des flux et la planification des interventions déterminent la performance du site.
Industrie
Des actifs critiques où la disponibilité, la sécurité et la planification du cycle de vie conditionnent directement l'activité.
Hôtellerie
Un confort ininterrompu, une réactivité technique constante et un contrôle qualité rigoureux, sans marge d'improvisation.
Institutions
Des exigences renforcées de discrétion, de conformité, de sécurité et de traçabilité des interventions.
Pilotage de la performance
Du constat au pilotage.
Chaque dispositif UPKEEP repose sur une vue de suivi structurée : l'état des actifs, les incidents en cours, la maintenance planifiée, les prestataires, les engagements de service, le budget et les plans d'actions.
Illustration conceptuelle de la méthode de suivi UPKEEP — ne reflète pas de données client réelles.
Mission type
De l'état des lieux au dispositif gouverné.
Mission type illustrant notre méthode d'intervention — scénario de démonstration, non lié à un client réel.
Situation initiale
Un siège social tertiaire de plusieurs bâtiments, dispositif technique géré par cinq prestataires distincts sans coordination formalisée, incidents récurrents non tracés.
Périmètre analysé
Actifs techniques (CVC, électricité, ascenseurs), contrats de service en cours, historique d'incidents sur douze mois, budget de maintenance consolidé.
Méthode appliquée
Diagnostic terrain, cartographie de criticité, analyse des contrats existants, entretiens avec les équipes exploitantes et les prestataires en poste.
Livrables produits
Registre des actifs, matrice de criticité, cahier des charges de consultation, grille SLA/KPI, plan CAPEX sur trois ans.
Décisions permises
Regroupement des contrats de maintenance en un dispositif unique, priorisation des investissements sur les actifs critiques identifiés.
Gouvernance mise en place
Comité de pilotage trimestriel, tableau de bord mensuel partagé, plan d'actions correctif suivi par UPKEEP pour le compte du client.
Capacité complémentaire
Corporate Operations — coordination événementielle, transport, hébergement et catering.
Transformez l'état de vos sites en décisions maîtrisées.
Échangeons sur votre patrimoine, vos contrats, vos risques opérationnels et les résultats attendus de votre dispositif FM.
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